Правила использования

Общие положения

1. Настоящие Правила использования (далее — «Правила») являются публичной офертой ООО «Сквик» (далее — «Общество») в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяют условия использования Сервиса.

2. Вы принимаете Правила полностью и без оговорок (акцептуете оферту), когда регистрируетесь в Сервисе, входите в него или иным образом начинаете им пользоваться (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ). Если вы не согласны с Правилами, не пользуйтесь Сервисом.

3. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных. Они не являются частью Правил.

4. Сервис находится на стадии закрытого тестирования. Отдельные функции могут работать нестабильно, изменяться или временно отключаться, а доступ предоставляется по одобренным заявкам.

5. Основные функции Сервиса бесплатны. Подписки Squeak Lite и Squeak Super и Echo во время закрытого тестирования выдаются бесплатно на условиях раздела 8. Когда в Сервисе появится оплата, условия покупки будут изложены в отдельном документе, который вы примете до оплаты.

Термины

Сервис, Squeak

Платформа для общения: приложения для компьютеров и телефонов, веб-клиент web.squeakapp.ru, сайт squeakapp.ru и серверная часть, обеспечивающая их работу.

Пользователь, вы

Дееспособное физическое лицо, которое приняло Правила и пользуется Сервисом.

Учётная запись

Запись в Сервисе, через которую пользователь входит в него и которой принадлежат его профиль, сообщения и настройки.

Контент

Любая информация, которую пользователь размещает или передаёт с помощью Сервиса: тексты, изображения, видео, аудио, файлы, ссылки, имена и описания серверов и каналов, смайлы и стикеры, а также трансляции звука, видео и экрана.

Сервер

Сообщество внутри Сервиса, созданное пользователем, с текстовыми и голосовыми каналами, участниками, ролями и правилами.

Владелец и администраторы сервера

Пользователь, создавший сервер, и пользователи, которым он предоставил права управления.

Подписка

Squeak Lite или Squeak Super — набор дополнительных возможностей Сервиса на определённый срок.

Echo

Внутренняя единица Сервиса, которую пользователь отдаёт серверу, чтобы поднять его Resonance.

Resonance

Уровень сервера, который открывает дополнительные возможности всем его участникам.

Верификация сервера

Отметка Общества о том, что сервер действительно представляет организацию, бренд, автора или сообщество, указанные в заявке.

Учётная запись

1. Пользоваться Сервисом можно с 14 лет. Если вам меньше 14 лет, пользоваться Сервисом можно только с согласия родителя или иного законного представителя, который принимает Правила от вашего имени и отвечает за их соблюдение.

2. При регистрации и в профиле указывайте достоверный адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ. На него приходят коды подтверждения и сведения о входе.

3. Учётная запись предназначена для одного человека. Её нельзя продавать, передавать, сдавать в пользование или использовать совместно с другими людьми.

4. Вы отвечаете за сохранность пароля и за все действия, совершённые из вашей учётной записи. Если вы подозреваете, что ею воспользовался кто-то другой, смените пароль, завершите чужие сеансы в настройках и сообщите нам.

5. Войти на новом устройстве можно по QR-коду. Сканируйте только код, который показывает ваше собственное устройство: отсканировав чужой код, вы впустите его владельца в свою учётную запись.

6. Имя пользователя и отображаемое имя не должны вводить в заблуждение относительно вашей личности, выдавать вас за другого человека, организацию, сотрудника Общества или государственный орган, а также нарушать раздел 6 Правил. То же относится к нику на сервере.

Возможности Сервиса

1. Сервис позволяет обмениваться сообщениями и файлами, совершать голосовые и видеозвонки, демонстрировать экран, расшифровывать голосовые и видеосообщения, создавать серверы с текстовыми и голосовыми каналами, ролями и правилами и управлять ими. Состав функций может меняться.

2. Общество вправе развивать, изменять и отключать функции, устанавливать технические ограничения — например на размер и количество вложений, число участников, срок, в который можно изменить сообщение, или частоту запросов — и выпускать обновления приложений. Для работы Сервиса может потребоваться установить актуальную версию приложения.

3. Расшифровка голосовых и видеосообщений делается автоматически и может содержать ошибки. Текст расшифровки видят все, кто видит сообщение.

4. Общество может показывать в приложении служебные объявления — о новых функциях, изменении документов, технических работах и сбоях.

5. Общество стремится к бесперебойной работе Сервиса, но не гарантирует её. Возможны перерывы на техническое обслуживание, обновления и устранение сбоев.

6. Сервис не предназначен для экстренной связи. Не используйте его, чтобы вызвать полицию, скорую помощь или другие экстренные службы.

Ваш контент

1. Права на контент, который вы размещаете, остаются у вас или у его правообладателей. Вы отвечаете за свой контент и за то, что у вас есть право его размещать.

2. Размещая контент, вы безвозмездно предоставляете Обществу простую (неисключительную) лицензию на территории всего мира на срок, пока контент размещён в Сервисе, и на срок его хранения по закону. Лицензия разрешает хранить, воспроизводить, обрабатывать, перекодировать, передавать и показывать контент тем пользователям, которым вы его адресовали, в том числе включать его фрагменты в уведомления, — только чтобы Сервис работал. Иначе использовать ваш контент Общество не вправе.

3. Загружая на сервер смайлы и стикеры или публикуя шаблон сервера, вы подтверждаете, что вправе это делать. Лицензия распространяется на показ смайлов и стикеров участникам сервера, а шаблона — тем, кто создаёт по нему сервер.

4. Общество не проверяет контент до размещения и не просматривает личную переписку. Доступ к конкретным сообщениям сотрудники получают только при рассмотрении жалобы на нарушение Правил, по вашему обращению или в случаях, предусмотренных законом.

5. Имена, названия и описания профилей, серверов и каналов автоматически проверяются на нецензурные и оскорбительные слова; значение, которое не прошло проверку, сохранить нельзя. Личная переписка такой проверке не подвергается.

6. Звонки и трансляции не записываются Сервисом. Записывать разговор или трансляцию другими средствами и распространять такую запись без согласия участников нельзя: это может нарушать статью 152.2 Гражданского кодекса РФ о неприкосновенности частной жизни.

7. Храните копии важных для вас материалов самостоятельно. Сервис не является хранилищем резервных копий.

Что запрещено

1. Запрещено размещать и распространять с помощью Сервиса:

   • информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено, включая сведения, указанные в статье 15.1 Федерального закона № 149-ФЗ;
   • материалы с сексуальным насилием над детьми или сексуализирующие несовершеннолетних — такие материалы удаляются, а учётные записи блокируются без предупреждения;
   • призывы к терроризму, экстремистской деятельности, массовым беспорядкам, насилию, а также материалы организаций, деятельность которых запрещена в Российской Федерации;
   • пропаганду наркотиков, сведения о способах их изготовления и приобретения, а также о способах совершения самоубийства и призывы к нему;
   • угрозы, травлю, оскорбления, дискриминацию по признаку пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии или иным признакам;
   • чужие персональные данные, фотографии и переписку без согласия человека, в том числе с целью преследования или давления;
   • интимные изображения человека без его согласия;
   • контент, нарушающий авторские, смежные права, права на товарные знаки и иные права третьих лиц;
   • рекламу без согласия получателей, массовые рассылки и спам, в том числе нарушающие Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
   • мошеннические предложения, фишинговые ссылки, предложения незаконных азартных игр и финансовых пирамид;
   • вредоносные программы и ссылки на них.

2. Запрещено также:

   • выдавать себя за другого человека, организацию, сотрудника Общества или государственный орган;
   • получать доступ к чужим учётным записям, подбирать пароли, перехватывать сеансы, выманивать у других пользователей коды и QR-коды входа;
   • нарушать работу Сервиса: создавать чрезмерную нагрузку, проводить атаки, искать и использовать уязвимости вместо того, чтобы сообщить о них;
   • автоматически собирать данные пользователей и использовать программы-боты без разрешения Общества;
   • декомпилировать и модифицировать приложения Сервиса, кроме случаев, прямо разрешённых статьёй 1280 Гражданского кодекса РФ;
   • создавать учётные записи, чтобы обойти блокировку или ограничение;
   • регистрировать учётные записи и подавать заявки от имени вымышленных или чужих людей, в том числе чтобы получить бонусы за приглашения;
   • сообщать недостоверные сведения в заявке на верификацию сервера;
   • продавать и покупать учётные записи, серверы, приглашения, роли, подписки, Echo и бейджи.

3. Если вы нашли уязвимость, напишите на support@squeakapp.ru. Добросовестное сообщение об уязвимости без её эксплуатации нарушением Правил не считается.

Серверы и их владельцы

1. Владелец сервера может устанавливать на нём собственные правила, которые дополняют, но не отменяют настоящие Правила. Если сервер требует согласия со своими правилами, вступить на него можно, только согласившись с ними.

2. Владелец выбирает, как на сервер попадают новые участники: только по приглашению, по заявке, которую одобряет администратор, или свободно из каталога серверов.

3. Владелец и администраторы сервера модерируют его: удаляют нарушающий контент, ограничивают и исключают участников, назначают участникам ники на сервере. Сервер, предназначенный для нарушения Правил, или сервер, где нарушения систематически не пресекаются, может быть заблокирован Обществом.

4. Действия администраторов — изменения настроек, каналов, ролей и участников — записываются в журнал аудита сервера. Журнал видят администраторы сервера; записи хранятся 90 дней.

5. Владелец сервера отвечает за его название, описание, оформление, правила, смайлы и стикеры и за приглашения, которые он распространяет.

6. Владелец может подать заявку на верификацию сервера, если сервер представляет организацию, бренд, автора, сообщество, учебное заведение или государственный орган. Для этого он подтверждает владение официальным сайтом или аккаунтом кодом, который выдаёт Сервис.

7. Решение о верификации принимает Общество. Верификация выдаётся на срок и может быть отозвана, если сведения в заявке оказались недостоверными, сервер сменил назначение или на нём нарушаются Правила. Верификация подтверждает только связь сервера с указанным лицом и не означает, что Общество одобряет содержание сервера.

Подписки, Echo и бонусы

1. Подписки Squeak Lite и Squeak Super открывают дополнительные возможности. Их состав опубликован на странице squeakapp.ru/subscribe и может меняться, пока Сервис находится в тестировании.

2. Во время закрытого тестирования участники бесплатно получают подписку и Echo в объёме, объявленном на сайте squeakapp.ru. За друзей, принятых в тест по вашей ссылке-приглашению, начисляются бонусы; их состав указан на странице заявки.

3. Echo можно отдать серверу: Echo поддерживает Resonance сервера в течение срока, указанного в приложении. Отданная Echo не возвращается, в том числе если вы покинете сервер или он будет удалён.

4. Echo не являются денежными средствами, электронными денежными средствами или цифровыми правами, не обмениваются на деньги и не передаются другим пользователям.

5. Resonance сервера зависит от числа действующих Echo. Возможности каждого уровня опубликованы на странице squeakapp.ru/resonance и в приложении.

6. Бейджи — отметки в профиле за участие в Squeak и достижения. Их выдаёт Общество.

7. Подписки, Echo, бейджи и бонусы, выданные бесплатно, не имеют денежной стоимости. Общество вправе менять их состав и сроки на будущее, а полученные с нарушением Правил — например, за приглашения вымышленных людей — аннулировать.

8. При удалении учётной записи подписка и неотданные Echo прекращаются без компенсации. Echo, уже отданные серверам, действуют до конца своего срока.

Жалобы и меры за нарушения

1. Пожаловаться на сообщение, пользователя или сервер можно прямо в приложении. Можно также написать на support@squeakapp.ru: укажите, что нарушено, ссылку на сообщение, сервер или профиль и, если возможно, приложите снимок экрана. Правообладатели в своём обращении подтверждают свои права на произведение.

2. При жалобе сохраняется копия спорного сообщения, профиля или сервера, чтобы модератор мог её рассмотреть, даже если автор удалит контент.

3. Если Общество установит нарушение Правил или законодательства, оно вправе, с учётом тяжести и повторности нарушения:

   • удалить или ограничить доступ к контенту;
   • вынести предупреждение;
   • временно ограничить отдельные функции;
   • отозвать верификацию сервера;
   • аннулировать подписку, Echo, бейджи и бонусы, полученные с нарушением Правил;
   • заблокировать сервер или учётную запись временно или бессрочно.

4. Как правило, мы сообщаем о принятой мере и её причине. Мы можем не сообщать подробности, если это помешает расследованию, создаст угрозу другим людям или запрещено законом.

5. Если вы не согласны с решением, напишите на support@squeakapp.ru в течение 30 дней. Мы повторно рассмотрим обращение и ответим в течение 30 дней.

6. Общество выполняет требования уполномоченных государственных органов об ограничении доступа к информации и предоставлении сведений в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Права на Сервис

1. Исключительные права на программы Сервиса, его дизайн, название «Squeak», логотип и другие средства индивидуализации принадлежат Обществу или используются им на законных основаниях.

2. Общество безвозмездно предоставляет вам простую (неисключительную) лицензию на использование приложений Сервиса по их прямому назначению — для личного некоммерческого общения — на срок действия Правил. Иные способы использования требуют письменного разрешения Общества.

Ответственность

1. Сервис предоставляется «как есть». Общество не гарантирует, что Сервис будет соответствовать вашим ожиданиям или работать без ошибок, особенно в период тестирования.

2. Общество не отвечает за контент, который размещают пользователи, за их действия, за решения владельцев и администраторов серверов и за сайты и сервисы, на которые пользователи дают ссылки.

3. Общество не отвечает за перерывы в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц, в том числе служб push-уведомлений и магазинов приложений, неисправностью сетей связи и оборудования пользователя, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

4. Вы отвечаете за нарушение Правил и прав третьих лиц и возмещаете Обществу убытки, если к нему предъявлены требования из-за вашего контента или действий.

5. Ограничения ответственности в этом разделе действуют в пределах, допускаемых законодательством, и не ограничивают права, которые предоставлены вам законом, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

Изменение Правил

1. Общество может изменять Правила. Новая редакция публикуется на этой странице и вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан другой срок.

2. О существенных изменениях, которые ограничивают ваши права или вводят новые обязанности, мы сообщим в приложении или по электронной почте не позднее чем за 10 дней до их вступления в силу либо попросим принять новую редакцию в приложении — тогда для вас она действует с момента принятия.

3. Если вы продолжаете пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, вы принимаете новую редакцию. Если не согласны — прекратите пользоваться Сервисом и удалите учётную запись.

Прекращение использования

1. Вы можете в любой момент перестать пользоваться Сервисом и удалить учётную запись в настройках приложения, подтвердив удаление паролем, или написав на support@squeakapp.ru с адреса, привязанного к учётной записи. Если вы владеете серверами, сначала удалите их: передать сервер другому пользователю пока нельзя.

2. Удалённую учётную запись нельзя восстановить. Профиль, друзья, настройки и участие в серверах удаляются. Сообщения, которые вы отправили, остаются у собеседников и участников групп и серверов с подписью «Удалённый пользователь». Если хотите, чтобы они пропали, удалите их у всех до удаления учётной записи.

3. Общество вправе прекратить действие Правил в отношении пользователя и удалить его учётную запись при грубом или неоднократном нарушении Правил. О прекращении работы Сервиса Общество сообщит не позднее чем за 30 дней, чтобы вы успели сохранить нужные материалы.

4. Разделы 5, 10, 11 и 14 продолжают действовать после прекращения использования Сервиса в той части, в какой это необходимо.

Разрешение споров

1. К Правилам и отношениям, связанным с использованием Сервиса, применяется право Российской Федерации.

2. Прежде чем обращаться в суд, напишите нам претензию на support@squeakapp.ru или по адресу Общества. Мы ответим в течение 30 дней.

3. Если спор не удалось урегулировать, он рассматривается в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4. Если какое-либо положение Правил будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.