Оферта на покупку подписок и Echo

Общие положения

1. Настоящий документ (далее — «Оферта») является публичной офертой ООО «Сквик» (далее — «Общество», «мы») в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации о продаже подписок и Echo в сервисе Squeak (далее — «Сервис»).

2. Вы принимаете Оферту полностью и без оговорок (акцептуете её), когда оплачиваете заказ (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ). С этого момента между вами и Обществом заключён договор на условиях Оферты в редакции, действующей на момент оплаты.

3. Покупать можно, только имея учётную запись в Сервисе. Пользование Сервисом регулируется Правилами использования, обработка персональных данных при покупке — Политикой конфиденциальности. В части покупок Оферта главнее Правил.

4. Сейчас Сервис находится в тестировании и оплата в нём не принимается. Оферта начинает применяться к покупкам с момента, когда в приложении или на сайте появится возможность оплаты. Подписки и Echo, выданные бесплатно, регулируются Правилами использования, а не Офертой.

5. Если вы покупаете через магазин приложений (App Store, Google Play, RuStore и другие), оплату принимает магазин по своим правилам. Условия Оферты в этом случае действуют в той части, в которой не противоречат правилам магазина.

Термины

Покупатель, вы

Пользователь Сервиса, который оформляет и оплачивает заказ. Если вам меньше 18 лет, покупку оплачивает или одобряет ваш законный представитель.

Подписка

Squeak Lite или Squeak Super — доступ к дополнительным возможностям Сервиса на оплаченный срок: месяц или год.

Echo

Внутренняя единица Сервиса. Echo отдают серверу, чтобы поднять его Resonance — уровень, который открывает дополнительные возможности всем участникам сервера. Echo продаются по одной и пакетами.

Заказ

Выбранные вами подписка на определённый срок или количество Echo и их цена, показанные перед оплатой.

Платёжный сервис

Банк, платёжный агрегатор или магазин приложений, через которого принимается оплата.

Что вы покупаете

1. Покупая подписку, вы получаете доступ к дополнительным возможностям Сервиса, входящим в неё, на оплаченный срок. Состав подписок опубликован на странице squeakapp.ru/subscribe и в приложении.

2. В покупку входят только возможности, которые уже работают на момент оплаты. Возможности с отметкой «скоро» показаны заранее: они добавятся в подписку без доплаты, когда будут готовы, но в оплаченный состав не входят и сроков их появления мы не обещаем.

3. Покупая Echo, вы получаете их на баланс учётной записи. Echo можно отдать любому серверу: каждая отданная Echo поддерживает Resonance сервера в течение срока, указанного на странице squeakapp.ru/resonance и в приложении на момент покупки. Возможности уровней Resonance опубликованы там же.

4. Отданная серверу Echo считается использованной: её нельзя забрать обратно, в том числе если вы покинете сервер или он будет удалён или заблокирован.

5. Echo не являются денежными средствами, электронными денежными средствами или цифровыми правами, не обмениваются на деньги, кроме возврата по разделу 7, и не передаются другим пользователям. Подписку тоже нельзя передать другому человеку.

Цена и оплата

1. Цены указаны в рублях на страницах squeakapp.ru/subscribe и squeakapp.ru/resonance и в приложении. Действует цена, показанная вам перед оплатой; после оплаты она для этого заказа не меняется.

2. Мы можем менять цены и устраивать скидки. Новая цена применяется к заказам, оформленным после её публикации, а для продлеваемой подписки — по правилам раздела 6.

3. Оплата принимается через платёжный сервис, который указан на странице оплаты. Данные банковской карты вы вводите на стороне платёжного сервиса; Общество их не получает и не хранит.

4. Заказ считается оплаченным, когда платёжный сервис подтвердил платёж. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты учётной записи или иной адрес, указанный при оплате, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

Когда покупка начинает действовать

1. Подписка начинает действовать, а Echo поступают на баланс сразу после подтверждения платежа. Срок подписки считается с этого момента.

2. Если вы уже оформили подписку, новая покупка того же уровня продлевает срок. Условия перехода с одного уровня подписки на другой показываются перед оплатой.

3. Если покупка не появилась в учётной записи в течение 24 часов после оплаты, напишите на support@squeakapp.ru и приложите чек — мы начислим покупку или вернём деньги.

Продление подписки

1. Подписка продлевается автоматически, только если при оплате вы сами включили автопродление. Без этого по окончании срока она просто заканчивается.

2. При автопродлении в начале каждого нового срока с того же способа оплаты списывается цена подписки на этот срок. О предстоящем списании и его сумме мы сообщаем по электронной почте или в приложении не позднее чем за 3 дня. Если цена выросла, мы сообщаем о новой цене не позднее чем за 10 дней; не согласны — отключите автопродление.

3. Отключить автопродление можно в любой момент в настройках приложения или магазина приложений, через который оформлена подписка. Подписка продолжит действовать до конца оплаченного срока, новых списаний не будет.

4. Если списание не прошло, подписка заканчивается в конце оплаченного срока. Мы можем повторить попытку списания в течение 3 дней и сообщим об этом.

Отказ от покупки и возврат денег

1. Вы вправе в любой момент отказаться от покупки, оплатив фактически использованное (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

   • за подписку возвращается стоимость полных неиспользованных дней оплаченного срока — пропорционально цене, которую вы заплатили;
   • за Echo возвращается цена Echo, которые остаются на балансе и не отданы серверам, — по цене одной Echo в том заказе, в котором они куплены. Отданные серверам Echo считаются использованными.

2. Чтобы вернуть деньги, напишите на support@squeakapp.ru с адреса учётной записи и укажите, за что хотите вернуть деньги. Возвращённая подписка прекращается, а Echo списываются с баланса в день обращения.

3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в течение 10 дней с момента обращения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Срок зачисления на карту зависит от банка.

4. Покупки через магазин приложений возвращаются через магазин по его правилам. Если магазин отказал, а вы считаете, что право на возврат у вас есть, напишите нам.

5. Если учётная запись удалена по вашему желанию или заблокирована за нарушение Правил, деньги за неиспользованные дни подписки и неотданные Echo возвращаются по обращению по правилам этого раздела. При удалении учётной записи мы советуем сначала обратиться за возвратом: после удаления подтвердить покупку будет сложнее.

6. Подписки и Echo, выданные бесплатно, денежной стоимости не имеют и не возвращаются.

Изменение состава и оферты

1. Мы развиваем Сервис и можем менять состав подписок и уровней Resonance. Если в течение оплаченного срока мы уберём из вашей подписки работающую возможность, которая входила в неё при оплате, вы вправе вернуть деньги за оставшиеся дни, даже если не хотите отказываться от подписки целиком, — или продолжить пользоваться ею.

2. Мы можем изменять Оферту. Новая редакция публикуется на этой странице и применяется к заказам, оплаченным после её публикации. Уже оплаченные сроки и купленные Echo остаются на условиях той редакции, по которой они оплачены. Для продлеваемой подписки новая редакция применяется со следующего срока, о чём мы сообщим заранее.

Ответственность

1. Общество отвечает за то, чтобы оплаченная подписка и Echo были предоставлены в объёме, указанном в Оферте и показанном перед оплатой.

2. Общество не отвечает за задержки и отказы платёжного сервиса и банка, а также за невозможность пользоваться покупкой из-за неисправности оборудования или сетей связи покупателя.

3. Ограничения ответственности в Оферте действуют в пределах, допускаемых законом, и не ограничивают права, которые даёт вам Закон РФ «О защите прав потребителей».

Претензии и споры

1. К Оферте применяется право Российской Федерации.

2. Претензию направляйте на support@squeakapp.ru или по адресу Общества. Требование о возврате денег мы рассматриваем в течение 10 дней, остальные претензии — в течение 30 дней.

3. Если спор не удалось урегулировать, он рассматривается в суде. Потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».